E-biznes dzisiaj

Tuesday, 22nd July 2014

„Dynamika wzrostu sprzedaży online zachęca kolejnych graczy, zarówno tych większych posiadających ugruntowaną pozycje w offline jak i tych całkiem malutkich rozpoczynających od zera przygodę w handlu, do stawiania na e-biznes.”


„Słownik języka polskiego definiuje klienta jako osobę kupującą coś w sklepie, korzystającą z usług banku, adwokata lub załatwiającą sprawę w jakiejś instytucji. Klient ma nabywać towar. Część polskich sprzedawców internetowych tak mocno wzięła sobie tę definicję do serca, zapominając przy tym, że ludzie, aby dokonać zakupu potrzebują informacji, szczególnie w dobie informatyzacji. Przy opcjach wyboru to wiedza i doświadczenie pozwala podjąć decyzje. W ówczesnych czasach klienci to osoby, które zaufały ofercie sklepu, a poprzez kontakt ze sprzedawcą utwierdzają się w trafności swojej decyzji. Internauci coraz sprawniej posługują się narzędziami dostępnymi w sieci, takimi jak porównywarki cenowe, portale z opiniami, fora dyskusyjne czy portale społecznościowe. Wszystkie zebrane informacje muszą tworzyć całość. Oczywiście nie wszyscy e-klienci przed każdym zakupem sprawdzają dostępne dane, ale choćby popularność portalu aukcyjno – zakupowego Allegro pokazuje, że możliwość zestawienia ceny produktu, opcji i kosztów dostawy z oceną doświadczeń transakcyjnych innych użytkowników są kluczowe.”


„Jak pokazuje wiele badań, w tym Raport Ceneo „Polak na zakupach w sieci czuje się bezpiecznie”, zdecydowana większość klientów powraca do sklepu internetowego. Pozytywne emocje, a często nawet brak negatywnego doświadczenia powoduje, że nie mamy potrzeby kolejny raz szukać, poświęcać czas na prześwietlanie potencjalnych miejsc dokonania transakcji.”


„Obniżanie ceny produktów to długa i kręta droga do sukcesu w e-handlu. Jeśli skala biznesu jest wystarczająco duża może być to jednym ze sposobów budowania konkurencyjności, ale nigdy nie jedynym. Bilans kosztu pozyskania klienta i obsługi transakcji przy zakupach jednorazowych jest niewielki lub wręcz minusowy. Jeśli zrazimy do siebie kupującego, a dodatkowo trafimy na osobą, która postanowi się podzielić swoimi negatywnymi doświadczeniami z innymi, straty mogą okazać się dotkliwe. Koszt jednego szczególnie niezadowolonego klienta, może zniweczyć pracę nawet sztabu marketerów i całkiem pokaźny budżet na promocję. Inwestycja w obsługę klienta, dbanie o jego pozytywne wrażenia zakupowe to budowanie na solidnych fundamentach. W czasach rosnącej konkurencji na rynku e-commerce wzorowa obsługa klienta, pokazanie szacunku wobec jego potrzeb, a często też obaw to podstawa efektywnego biznesu.”


Więcej można przeczytać tutaj.

Psychologia konsumenta – statystyki i nawyki kupujących w e-sklepach [infografika]

Tuesday, 22nd July 2014

Przedstawiamy infografikę opracowaną przez Vouchercloud, z której można dowiedzieć się m.in. jak istotna jest szybkość strony, projekt sklepu internetowego, czy ufamy przeczytanym recenzjom produktów, dlaczego przerywamy zakupy.

Źródło o-m.pl

Infographie : l'e-commerce en France

Tuesday, 22nd July 2014

Source Journaldunet.com

40% of Asian companies face data breaches related incidents, with economic repercussions

Tuesday, 22nd July 2014

Data breaches occur at a high rate at companies in Asia, with notable financial loss.

"40% of businesses say they have experienced significant economic loss as a result of compromised data systems, with financial services firms the worst hit. Also, only 35% of Asian companies believe that they have not had a data breach for 2013. Also, despite lapses in data security, corporate executives are not blaming their own IT departments, with 85% of companies in Asia believing their own IT security systems are trustworthy."

"Also, while 47% of business leaders agree that collaborating with the industry by increasing the disclosure of breaches when they happen can minimise damage, this type collaboration is still rare, with companies unwilling to disclose the occurrence of customer information breaches with the media or competitors."

More info here.

Western Europe: cross-border sales to double by 2018 - report

Tuesday, 22nd July 2014

Cross-border sales in Western Europe will more than double by 2018, accounting for 20% of the region’s total ecommerce sales.

"In 2014 nondomestic business-to-consumer ecommerce sales in Europe are to amount to USD 74.67 billion, totaling 14% of all ecommerce sales."

"Comparing the European domestic and the cross-border B2C ecommerce sales, the statistics indicate not only a year-on-year increase in the amount of money spent, but also a clear difference between the sales value associated with domestic ecommerce, as compared to that for cross-border ecommerce at a European level. For instance, out of USD 402 billion predicted for 2014 in terms of ecommerce sales, only USD 56 billion are the result of cross-border sales."

"This status is bound to change in 4-years-time, when it is estimated that, aside the fact that the value for B2C ecommerce sales will grow to about USD 578 billion, the value of cross-border sales will also more than double, reaching USD 116 billion."

"A majority of digital buyers ages 15 to 79 in all EU-5 countries had made a cross-border retail purchase in 2013, excluding services such as downloads, tickets, hotels and travel."

"Out of these European countries, the highest concentration of cross-border buyers can be found in Italy and Spain, where the economic context has kept local retailers from investing in technology, design improvements and product ranges for their own online stores."

More info here.

    Page: 40 / 101
Previous Page 42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60   Next Page