Polski e-commerce 2014 w liczbach

Thursday, 7th August 2014

Na blogu http://roygard.pl znajdziemy podsumowanie informacji dotyczących nowości z e-commerce w oparciu o raport pt. „E-Commerce w Polsce 2014” wydany przez Gemius.

„Na chwilę obecną Allegro.pl jest zdecydowanym liderem e-handlu w świadomości internautów. Wynik na poziomie 76% pokazuje, że nie ma on na polskim rynku znaczącej konkurencji. Warto jednak zwrócić uwagę na kilka kolejnych w rankingu marek: tablica.pl (obecnie OLX) 28%, e-bay 16% oraz ceneo.pl 11%, które uzyskują relatywnie wysokie wskazania. Produkty spożywcze klienci poszukiwaliby w alma24.pl (17%), etesco.pl (16%) oraz allegro.pl (10%) Poszukując odpowiednich produktów, kupujący online wspierają się przede wszystkim informacjami znalezionymi w wynikach wyszukiwarek, na stronach sklepów oraz aukcjach internetowych. Mocną pozycję mają także porównywarki cenowe. Około 35% kupujących wykorzystuje smartphony, na którymś z etapów zakupowych. Wyniki przedstawione w raporcie Gemius pokazują, że z tej grupy około połowie zdarza się zaczynać na małym ekranie, by później przenieść się na coś „większego”.   Jak wynika z badań, polscy internauci wyrażają się dobrze o zakupach przez Internet. Najsłabiej oceniany jest aspekt bezpieczeństwa, za to takie zakupy opisywane są jako wygodne oraz nieskomplikowane. Do robienia e-zakupów przyznaje się 46% internautów (definiowanych jako osoby,  którym zdarza się robić tego typu zakupy), przy czym prawie wszyscy dokonują ich w polskich serwisach. Głównym powodem korzystania z lokalnych e-serwisów jest bezpieczeństwo i wiarygodność, niższe koszty dostawy oraz jej szybkość w porównaniu do serwisów zagranicznych, a także brak bariery językowej.”

„Jak wynika z raportu atrakcyjna cena jest istotnym czynnikiem budującym lojalność konsumenta, jednak nie decydującym. Jego zadowolenie, poczucie bezpieczeństwa, satysfakcja z zakupu są następstwem wysokiej jakości świadczonych usług – poczynając od intuicyjnie zbudowanego serwisu zakupowego, a na wysokiej kulturze osobistej w kontakcie z klientem kończąc. Przeciętne wydatki z ostatniego miesiąca na produkty spożywcze wśród osób deklarujących kupowanie tej kategorii w sieci wyniosły 70 PLN, przy czym mężczyźni przeznaczyli na ten cel istotnie więcej (93 PLN vs. 52 PLN wśród kobiet). Doświadczenia internautów w zakresie różnych form płatności w największym stopniu dotyczą przelewów bankowych (75%), gotówki przy odbiorze (65%) oraz serwisów płatności (63%). Karta kredytowa (lub e-karta) znalazła się na czwartej pozycji, ale jedynie co trzeciemu e-klientowi zdarzyło się z niej korzystać przy transakcjach on-line. Warto przy tym nadmienić, że z serwisów płatności oraz z kart kredytowych chętniej korzystają osoby w wieku 25–34 lata oraz z wyższym wykształceniem. Jeżeli jednak spojrzymy na najczęściej wykorzystywany sposób płatności, w pierwszej trójce następują przetasowania: na pozycji lidera znajdują się serwisy płatności (37% wskazań), a na kolejnych przelew bankowy (28%) oraz płatność przy odbiorze (21%). Ta ostatnia forma jest szczególnie popularna wśród starszych e-klientów (powyżej 50 lat), przelew wśród najmłodszych (poniżej 24 lat), zaś serwisy wśród osób w wieku 25–34 lata.” 

Więcej na ten te temat można znaleźć tutaj.

Mobilny e-commerce

Thursday, 7th August 2014

„Surfowanie i zakupy w internecie przy użyciu urządzeń mobilnych stają się coraz bardziej popularne w całej Europie. Ten trend rozpowszechnia się również w Polsce, o czym świadczy rekordowy na skalę europejską wzrost odwiedzin o 500 proc. w przeciągu ostatniego roku. Wprawdzie w międzynarodowym rankingu platformy zakupowej ShopAlike.pl Polska plasuje się na ostatnim miejscu spośród innych krajów europejskich, to jednak szybkie tempo wzrostu odwiedzin mobilnych wróży dynamiczny rozwój m-commerce w Polsce. Podobna tendencja jest również widoczna w procesie smartfonizacji Polaków. Według raportu „Rzeczpospolitej” w 2012 roku sprzedano ponad 5 milionów urządzeń mobilnych, a udział smartfonów w polskim rynku telefonii komórkowej wynosi obecnie 25 proc. (co czwarty telefon w Polsce to smartfon).”

„- Segment mComerce rozwija się bardzo dynamicznie w Polsce w 2013 roku. W żadnym innym kraju nie odnotowujemy tak widocznego wzrostu odwiedzin mobilnych - mówi o rozwoju portalu Robert M.Maier, założyciel i dyrektor zarządzający ShopAlike.pl. - Aby sprostać oczekiwaniom i wciąż rosnącemu popytowi postawiliśmy na rozwiązania mobilne. Przygotowaliśmy mobilne wersje naszej strony WWW oraz rozwinęliśmy aplikacje mobilne na smartfony i tablety. Jesteśmy przekonani, że z czasem m-commerce będzie coraz silniejszą gałęzią handlu w branży e-commerce - dodaje Robert M. Maier.”

Więcej na ten temat można znaleźć tutaj.